Genesys Cloud vs Talkdesk
Kenmerkenvergelijking
Ontdek hoe Genesys Cloud en Talkdesk zich tot elkaar verhouden op basis van hun kenmerken
Total
39
80
API
Dashboard voor activiteiten
Opleiding voor hoor en wederhoor
Interface voor agenten
Automatische kiezer
Geautomatiseerde beeld- en videobewerking
Automatische gespreksdistributie
CRM
Beheer van callcenters
Disposition van de oproep
Oproepregistratie
Oproepbewaking
Oproep opnemen
Rapportage van gesprekken
Routering van gesprekken
Oproepplanning
Screening van gesprekken
Scripting van gesprekken
Taggen van gesprekken
Oproepen volgen
Transcriptie van gesprekken
Oproepdoorschakeling
Terugbelplanning
Nummerherkenning
Campagnebeheer
Campagnespecifieke beller-ID
Code genereren
Nalevingsbeheer
Integratie van computertelefonie
Voorwaardelijke generatie
Beheer van contactpersonen
Generatie van inhoud
Beheer van klantervaringen
Dashboard
Coachingtools voor werknemers
Planning van medewerkers
FTC-conformiteit
Feedbackbeheer
Bestandsoverdracht
Voor callcenters
Funderingsmodel
IVR
Interactie volgen
Interactieve en co-creatieve systemen
Intraday-beheer
KPI-monitoring
Arbeidsvoorspelling
Leadbeheer
Laat het volgen achter
Lijstbeheer
Mobiele toegang
Communicatie via meerdere kanalen
Modellen met meerdere scores
Meerdere scripts
Natuurlijke taalverwerking
Prestatiestatistieken
Invoer van de telefoontoets
Power Dialer
Predictive Dialer
Voorluisteren Dialer
Automatisering van proces/workflows
Analyse van de productiviteit
Progressieve kiezer
Kwaliteitsmanagement
Wachtriebeheer
Realtime monitoring
Rapportage in realtime
Opnemen
Rapportage en statistieken
Rapportage/analyse
Geplande opname
Analyse van het sentiment
Simulatie en scenariogeneratie
Beheer van enquête/opiniepeilingen
Van tekst naar spraak
Integraties van derden
Overdracht van leren en bijsturen
Transformatormodel
Virtuele personages en avatars
VoIP
Stemaanpassing
Voicemail
Hallo, wat heb je nodig?
Ons geavanceerde algoritme vindt de beste oplossing voor uw behoeften en filtert alle onzin en marketingbuzz voor u weg