CallHippo vs Genesys Cloud
Sammenligning av funksjoner
Oppdag hvordan CallHippo og Genesys Cloud sammenlignes med hverandre etter funksjonene deres
Totalt
47
39
API
Aktivitetspanel
Agentgrensesnitt
Lydopptak
Automatisk oppringing
Automatisk samtalefordeling
CRM
Telefonsenteradministrasjon
Anropsdisposisjon
Samtalelogging
Samtaleovervåking
Samtaleopptak
Samtalerapportering
Anropsruting
Anropsskripting
Samtalemerking
Transkripsjon av samtaler
Anropsoverføring
Tilbakekallingsplanlegging
Innringer-ID
Kampanjeadministrasjon
Samsvarshåndtering
Integrasjon av datatelefoni
Sammenkoblet tale
Kontaktadministrasjon
Konverteringssporing
Kundeopplevelsesadministrasjon
Verktøy for medarbeidercoaching
Ansattes planlegging
Tilbakemeldingsadministrasjon
Filoverføring
For telefonsentre
IVR
Intradagshåndtering
KPI-overvåking
Søkeordsporing
Arbeidsprognoser
Legg igjen sporing
Flerkanalskommunikasjon
Flerspråklig
Flere scoringsmodeller
Flere skript
Ytelsesberegninger
Telefonnøkkelinngang
Prediktiv oppringing
Automatisering av prosess/arbeidsflyt
Produktivitetsanalyse
Kvalitetsstyring
Køadministrasjon
Sanntidsovervåking
Innspilling
Rapportering og statistikk
Rapportering/analyse
Planlagt opptak
Søk/Filter
Sentimentanalyse
Tale-til-tekst-analyse
Undersøkelse/avstemningsledelse
Tekstredigering
Tekst til tale
Tredjepartsintegrasjoner
Stemmetilpasning
Talepost
Stemmegjenkjenning
Hei, hva trenger du?
Vår avanserte algoritme vil finne den beste løsningen for dine behov og filtrere bort alt tullet og markedsføringen for deg