Customer Frontlines vs Genesys Cloud
Sammenligning av funksjoner
Oppdag hvordan Customer Frontlines og Genesys Cloud sammenlignes med hverandre etter funksjonene deres
Totalt
54
39
A/B-testing
Aktivitetspanel
Aktivitetssporing
Agentgrensesnitt
Varsler/Varsler
Analyser
Anonym tilbakemelding
Automatisk oppringing
Automatisk samtalefordeling
Automatisk transkripsjon
Merkevarestyring
Telefonsenteradministrasjon
Anropsdisposisjon
Samtalelogging
Samtaleovervåking
Samtaleopptak
Tilbakekallingsplanlegging
Innringer-ID
Kampanjeadministrasjon
Avfallshåndtering
Samarbeidsverktøy
Samsvarshåndtering
Integrasjon av datatelefoni
Konfigurerbar arbeidsflyt
Innholdsadministrasjon
Kundekommunikasjon
Kundedataadministrasjon
Kundeengasjement
Kundeopplevelsesadministrasjon
Kartlegging av kundereiser
Kundeprofiler
Kundesegmentering
Kundeundersøkelser
Tilpassbare maler
Dataimport/eksport
Datasikkerhet
Dokumenthåndtering
Dra og slipp
Verktøy for medarbeidercoaching
Ansattes planlegging
Sporing av engasjement
Tilbakemeldingsadministrasjon
For telefonsentre
Helsescore
Intradagshåndtering
KPI-overvåking
Arbeidsprognoser
Legg igjen sporing
Mobil undersøkelse
Flerkanalskommunikasjon
Flerkanaldistribusjon
Flerspråklig
Flere scoringsmodeller
Flere skript
NPS for kunder
NPS for ansatte
Naturlig språkbehandling
Negativ tilbakemeldingshåndtering
Ytelsesberegninger
Personalisering
Telefonnøkkelinngang
Prediktiv analyse
Automatisering av prosess/arbeidsflyt
Produktivitetsanalyse
Pulsundersøkelser
Kvalitetsstyring
Køadministrasjon
Rapportering og statistikk
Rapportering/analyse
Oppbevaringssporing
Segmentering
Sentimentanalyse
Undersøkelse/avstemningsledelse
Undersøkelser og tilbakemeldinger
Maladministrasjon
Tekstfelt
Tekst til tale
Tredjepartsintegrasjoner
Talepost
Hei, hva trenger du?
Vår avanserte algoritme vil finne den beste løsningen for dine behov og filtrere bort alt tullet og markedsføringen for deg