Genesys Cloud vs Gong io
Sammenligning av funksjoner
Oppdag hvordan Genesys Cloud og Gong io sammenlignes med hverandre etter funksjonene deres
Totalt
39
88
«Hva om» scenarier
AI/maskinlæring
Aktivitetspanel
Aktivitetssporing
Agentgrensesnitt
Varsler/Varsler
Automatisk oppringing
Automatisk samtalefordeling
Automatisk transkripsjon
Budsjetting/prognoser
Automatisering av forretningsprosesser
CRM
Kalenderadministrasjon
Telefonsenteradministrasjon
Anropsdisposisjon
Samtalelogging
Samtaleovervåking
Samtaleopptak
Anropsruting
Anropsoverføring
Tilbakekallingsplanlegging
Innringer-ID
Kampanjeadministrasjon
Chat/Meldinger
Chatbot
Kodefri utvikling
Samsvarshåndtering
Overholdelsessporing
Integrasjon av datatelefoni
Kontaktdatabase
Kontaktadministrasjon
Innholdsadministrasjon
Kontekstuell veiledning
Kundeopplevelsesadministrasjon
Kundeprofiler
Dashboard
Datasikkerhet
Datavisualisering
Dynamisk modellering
Verktøy for medarbeidercoaching
Ansattes planlegging
Sporing av engasjement
Tilbakemeldingsadministrasjon
For telefonsentre
For utviklere
prognoser
Gamifisering
IVR
Hensiktsanerkjennelse
Interaksjonssporing
Intradagshåndtering
KPI-overvåking
Søkeordfiltrering
Arbeidsprognoser
Leadfangst
Leadgenerering
Ledende ledelse
Leadkvalifisering
Lead-poengsum
Læringsstier/spor
Legg igjen sporing
Live chat
Modellering og simulering
Flerkanalskommunikasjon
Flerspråklig
Flere scoringsmodeller
Flere skript
Naturlig språkbehandling
Notatadministrasjon
Onboarding
Mulighetsstyring
Prestasjonsledelse
Ytelsesberegninger
Telefonnøkkelinngang
Strømoppringing
Forhåndskonfigurert bot
Prediktiv analyse
Prediktiv oppringing
Forhåndsvisning av oppringing
Automatisering av prosess/arbeidsflyt
Produktivitetsanalyse
Progressiv oppringing
Prospekteringsverktøy
Kvalitetsstyring
Køadministrasjon
Rapportering og statistikk
Rapportering/analyse
Salgsrørledningsledelse
Salgsrapporter
Sentimentanalyse
Statistisk analyse
Strategisk planlegging
Undersøkelse/avstemningsledelse
Undersøkelser og tilbakemeldinger
Merking
Tekst til tale
Tredjepartsintegrasjoner
Opplæringsledelse
Trendanalyse
Trend/problemindikatorer
Visuell analyse
Talepost
Arbeidsflytadministrasjon
Hei, hva trenger du?
Vår avanserte algoritme vil finne den beste løsningen for dine behov og filtrere bort alt tullet og markedsføringen for deg