Genesys Cloud vs Kixie PowerCall
Sammenligning av funksjoner
Oppdag hvordan Genesys Cloud og Kixie PowerCall sammenlignes med hverandre etter funksjonene deres
Totalt
39
41
Aktivitetspanel
Agentgrensesnitt
Automatisk oppringing
Automatisk samtalefordeling
Telefonsenteradministrasjon
Anropsdisposisjon
Samtalelogging
Samtaleovervåking
Samtaleopptak
Samtalerapportering
Anropsruting
Anropsplanlegging
Tilbakekallingsplanlegging
Innringer-ID
Kampanjeadministrasjon
Kampanjespesifikk innringer-ID
Samsvarshåndtering
Integrasjon av datatelefoni
Kontaktadministrasjon
Kundeopplevelsesadministrasjon
Verktøy for medarbeidercoaching
Ansattes planlegging
FTC-samsvar
Tilbakemeldingsadministrasjon
For telefonsentre
IVR
Innkommende telefonsenter
Interaksjonssporing
Intradagshåndtering
KPI-overvåking
Arbeidsprognoser
Ledende ledelse
Legg igjen sporing
Flerkanalskommunikasjon
Flere scoringsmodeller
Flere skript
Utgående kundesenter
Ytelsesberegninger
Telefonnøkkelinngang
Forhåndsinnspilte meldinger
Prediktiv oppringing
Automatisering av prosess/arbeidsflyt
Produktivitetsanalyse
Kvalitetsstyring
Køadministrasjon
Sanntidsovervåking
Rapportering i sanntid
Rapportering og statistikk
Rapportering/analyse
Sentimentanalyse
Undersøkelse/avstemningsledelse
Tekst til tale
Tredjepartsintegrasjoner
Stemmetilpasning
Talepost
Hei, hva trenger du?
Vår avanserte algoritme vil finne den beste løsningen for dine behov og filtrere bort alt tullet og markedsføringen for deg