Genesys Cloud vs Nextiva
Sammenligning av funksjoner
Oppdag hvordan Genesys Cloud og Nextiva sammenlignes med hverandre etter funksjonene deres
Totalt
39
97
API
Aktivitetspanel
Agentgrensesnitt
Varsler/Varsler
Automatisk oppringing
Automatisert ledsager
Automatisert ruting
Automatisk samtalefordeling
Benchmarking
Blandet kundesenter
CRM
Telefonsenteradministrasjon
Anropsdisposisjon
Samtalelogging
Samtaleovervåking
Samtaleopptak
Samtalerapportering
Anropsruting
Anropsplanlegging
Samtalescreening
Anropsskripting
Anropssporing
Transkripsjon av samtaler
Anropsoverføring
Tilbakekallingsplanlegging
Innringer-ID
Kampanjeadministrasjon
Chatbot
Samarbeidsverktøy
Kommunikasjonsledelse
Samsvarshåndtering
Integrasjon av datatelefoni
Konferanse
Kontaktadministrasjon
Konverteringssporing
Egendefinerte hilsener/meldinger
Kundeopplevelsesadministrasjon
Kundeundersøkelser
Tilpassbare spørsmål
Tilpassbare rapporter
Dashboard
Dataanalyseverktøy
Dataimport/eksport
Datavisualisering
E-postdistribusjon
E-postmarkedsføring
Verktøy for medarbeidercoaching
Ansattes planlegging
Ansikt til ansikt
Faksadministrasjon
Tilbakemeldingsadministrasjon
Fildeling
For telefonsentre
IVR
Innkommende telefonsenter
Internasjonal samtale
Intradagshåndtering
KPI-overvåking
Søkeordsporing
Arbeidsprognoser
Legg igjen sporing
Live resultatdeling
Mobil tilgang
Mobil undersøkelse
Flerkanalskommunikasjon
Flerkanaldistribusjon
Flere spørsmålstyper
Flere scoringsmodeller
Flere skript
Frakoblet svarsamling
Online avstemning
Utgående kundesenter
PBX
Paneladministrasjon
Papirbasert
Ytelsesberegninger
Telefonnøkkelinngang
Telefonavstemning
Telefonbasert
Prediktiv oppringing
Presentasjonsverktøy
Automatisering av prosess/arbeidsflyt
Produktivitetsanalyse
Kvalitetsstyring
Spørsmålsforgrening
Spørsmålsbibliotek
Køadministrasjon
Chat i sanntid
Rapportering og statistikk
Rapportering/analyse
Ringgrupper
Rollebaserte tillatelser
SIP-trunking
Sentimentanalyse
Nettstedsavlyttingsundersøkelse
Hopp over logikk
Statistisk analyse
Støtte lyd/bilder/video
Undersøkelsesbygger
Håndtering av undersøkelsesprøver
Undersøkelse/avstemningsledelse
Tekst til tale
Tredjepartsintegrasjoner
URL-tilpasning
Videokonferanse
Virtuelt telefonsenter
Virtuell telefonsvarer
VoIP
Talepost
Hei, hva trenger du?
Vår avanserte algoritme vil finne den beste løsningen for dine behov og filtrere bort alt tullet og markedsføringen for deg