Genesys Cloud vs RingCentral Contact Center
Sammenligning av funksjoner
Oppdag hvordan Genesys Cloud og RingCentral Contact Center sammenlignes med hverandre etter funksjonene deres
Totalt
39
21
Aktivitetspanel
Agentgrensesnitt
Automatisk oppringing
Automatisk samtalefordeling
Telefonsenteradministrasjon
Anropsdisposisjon
Samtalelogging
Samtaleovervåking
Samtaleopptak
Anropsruting
Tilbakekallingsplanlegging
Innringer-ID
Anropsprofiler
Kampanjeadministrasjon
Samsvarshåndtering
Integrasjon av datatelefoni
Kundeopplevelsesadministrasjon
Verktøy for medarbeidercoaching
Ansattes planlegging
Tilbakemeldingsadministrasjon
For telefonsentre
IVR
Intradagshåndtering
KPI-overvåking
Arbeidsprognoser
Legg igjen sporing
Live chat
Flerkanalskommunikasjon
Flere scoringsmodeller
Flere skript
Ytelsesberegninger
Telefonnøkkelinngang
Forhåndsinnspilte meldinger
Automatisering av prosess/arbeidsflyt
Produktivitetsanalyse
Kvalitetsstyring
Køadministrasjon
Sanntidsovervåking
Rapportering og statistikk
Rapportering/analyse
Sentimentanalyse
Undersøkelse/avstemningsledelse
Tekst til tale
Tredjepartsintegrasjoner
Videokonferanse
Talepost
Hei, hva trenger du?
Vår avanserte algoritme vil finne den beste løsningen for dine behov og filtrere bort alt tullet og markedsføringen for deg