Genesys Cloud vs RingCentral MVP
Sammenligning av funksjoner
Oppdag hvordan Genesys Cloud og RingCentral MVP sammenlignes med hverandre etter funksjonene deres
Totalt
39
64
API
Aktivitetspanel
Agentgrensesnitt
Varsler/Varsler
Automatisk oppringing
Automatisert ledsager
Automatisert ruting
Automatisk samtalefordeling
Blandet kundesenter
CRM
Telefonsenteradministrasjon
Anropsdisposisjon
Administrasjon av anropsliste
Samtalelogging
Samtaleovervåking
Samtaleopptak
Samtalerapportering
Anropsruting
Anropsskripting
Samtalemerking
Anropssporing
Transkripsjon av samtaler
Anropsoverføring
Tilbakekallingsplanlegging
Innringer-ID
Anropsprofiler
Kampanjeadministrasjon
Samarbeidsverktøy
Kommunikasjonsledelse
Samsvarshåndtering
Integrasjon av datatelefoni
Kontaktadministrasjon
Konverteringssporing
Kundeopplevelsesadministrasjon
Dashboard
Verktøy for medarbeidercoaching
Ansattes planlegging
Hendelsesutløste handlinger
Faksadministrasjon
Tilbakemeldingsadministrasjon
For telefonsentre
IVR
Innkommende telefonsenter
Interaksjonssporing
Intradagshåndtering
KPI-overvåking
Arbeidsprognoser
Legg igjen sporing
Live chat
Mobil tilgang
Flerkanalskommunikasjon
Flere scoringsmodeller
Flere skript
Utgående kundesenter
PBX
Ytelsesberegninger
Telefonnøkkelinngang
Prediktiv oppringing
Automatisering av prosess/arbeidsflyt
Produktivitetsanalyse
Progressiv oppringing
Kvalitetsstyring
Køadministrasjon
Sanntidsovervåking
Innspilling
Rapportering og statistikk
Rapportering/analyse
Ringgrupper
SIP-trunking
Planlagt opptak
Sentimentanalyse
Undersøkelse/avstemningsledelse
Tekst til tale
Tredjepartsintegrasjoner
Videokonferanse
Virtuelt telefonsenter
Virtuelle utvidelser
VoIP
Talepost
Arbeidsstyrkeledelse
Hei, hva trenger du?
Vår avanserte algoritme vil finne den beste løsningen for dine behov og filtrere bort alt tullet og markedsføringen for deg