Genesys Cloud vs VoIP ms
Sammenligning av funksjoner
Oppdag hvordan Genesys Cloud og VoIP ms sammenlignes med hverandre etter funksjonene deres
Totalt
39
41
Aktivitetspanel
Agentgrensesnitt
Varsler/Varsler
Automatisk oppringing
Automatisert ledsager
Automatisk samtalefordeling
Telefonsenteradministrasjon
Anropsdisposisjon
Administrasjon av anropsliste
Samtalelogging
Samtaleovervåking
Samtaleopptak
Samtalerapportering
Anropsruting
Anropssporing
Anropsoverføring
Tilbakekallingsplanlegging
Innringer-ID
Kampanjeadministrasjon
Kommunikasjonsledelse
Samsvarshåndtering
Integrasjon av datatelefoni
Konferanse
Kontaktadministrasjon
Kundeopplevelsesadministrasjon
Verktøy for medarbeidercoaching
Ansattes katalog
Ansattes planlegging
Faksadministrasjon
Tilbakemeldingsadministrasjon
For telefonsentre
IVR
Intradagshåndtering
KPI-overvåking
Arbeidsprognoser
Legg igjen sporing
Mobil tilgang
Flerkanalskommunikasjon
Flere scoringsmodeller
Flere skript
PBX
Ytelsesberegninger
Telefonnøkkelinngang
Forhåndsinnspilte meldinger
Automatisering av prosess/arbeidsflyt
Produktivitetsanalyse
Kvalitetsstyring
Køadministrasjon
Rapportering og statistikk
Rapportering/analyse
Rollebaserte tillatelser
SIP-trunking
Sentimentanalyse
Undersøkelse/avstemningsledelse
Tekst til tale
Tredjepartsintegrasjoner
Videokonferanse
Virtuelt telefonsenter
Virtuelle utvidelser
VoIP
Stemmetilpasning
Talepost
Hei, hva trenger du?
Vår avanserte algoritme vil finne den beste løsningen for dine behov og filtrere bort alt tullet og markedsføringen for deg