Genesys Cloud vs Workiz
Sammenligning av funksjoner
Oppdag hvordan Genesys Cloud og Workiz sammenlignes med hverandre etter funksjonene deres
Totalt
39
45
Aktivitetspanel
Agentgrensesnitt
Automatisk oppringing
Automatisk samtalefordeling
Budadministrasjon
Fakturering og fakturering
Telefonsenteradministrasjon
Anropsdisposisjon
Samtalelogging
Samtaleovervåking
Samtaleopptak
Anropsruting
Tilbakekallingsplanlegging
Innringer-ID
Kampanjeadministrasjon
Samsvarshåndtering
Integrasjon av datatelefoni
Kontrakt/lisensadministrasjon
Kundeopplevelsesadministrasjon
Kundeadministrasjon
Forsendelsesadministrasjon
Elektronisk signatur
E-postadministrasjon
Verktøy for medarbeidercoaching
Ansattes planlegging
Sporing av utstyr
Tilbakemeldingsadministrasjon
For telefonsentre
For tepperensere
GPS
Intradagshåndtering
Lagerstyring
Jobbkostnad
KPI-overvåking
Arbeidsprognoser
Legg igjen sporing
Mobil tilgang
Flerkanalskommunikasjon
Flere scoringsmodeller
Flere skript
Online booking
Lønnsstyring
Ytelsesberegninger
Telefonnøkkelinngang
Forhåndsinnspilte meldinger
Automatisering av prosess/arbeidsflyt
Produktivitetsanalyse
Kvalitetskontrollstyring
Kvalitetsstyring
Køadministrasjon
QuickBooks-integrasjon
Sitater/estimater
Sanntidsovervåking
Rapportering og statistikk
Rapportering/analyse
Planlegging
Sentimentanalyse
Undersøkelse/avstemningsledelse
Undersøkelser og tilbakemeldinger
Teknikerledelse
Tekst til tale
Tredjepartsintegrasjoner
Tidssporing
Stemmetilpasning
Talepost
Garantisporing
Arbeidsordrehåndtering
Hei, hva trenger du?
Vår avanserte algoritme vil finne den beste løsningen for dine behov og filtrere bort alt tullet og markedsføringen for deg