WhatsApp vs Zoho Desk
Sammenligning av funksjoner
Oppdag hvordan WhatsApp og Zoho Desk sammenlignes med hverandre etter funksjonene deres
Totalt
41
155
@mentions
API
Tilgangskontroller/tillatelser
Kontovarsler
Kontoadministrasjon
Aktivitetspanel
Aktivitetssporing
Aktivitet/Nyhetsstrøm
Agentgrensesnitt
Varsler/opptrapping
Varsler/Varsler
Arkivering og oppbevaring
Oppdragshåndtering
Lydanrop
Automatisk oppringing
Automatiserte svar
Automatisert ruting
Automatisk samtalefordeling
Autosvarere
Batchkommunikasjon
Blandet kundesenter
CMDB
CRM
Kalender/Påminnelsessystem
Telefonsenteradministrasjon
Samtaleovervåking
Samtaleopptak
Anropsruting
Anropsskripting
Anropsoverføring
Innringer-ID
Hermetiserte svar
Katalogadministrasjon
Endringsledelse
Chat/Meldinger
Chatbot
Samarbeidsverktøy
Kommentarer/Merknader
Kommunikasjonsledelse
Integrasjon av datatelefoni
Kontaktadministrasjon
Innholdsadministrasjon
Samtaleintelligens
Korrigerende og forebyggende tiltak (CAPA)
Kundedatabase
Kundeengasjement
Kundeopplevelsesadministrasjon
Kundehistorikk
Kundeportal
Kundesegmentering
Kundestøtte
Kundeundersøkelser
Tilpassbar merkevarebygging
Tilpassbare felt
Tilpassbare skjemaer
Tilpassbare maler
Dashboard
Dataimport/eksport
Datagjenoppretting
Datasikkerhet
Diagnostiske verktøy
Diskusjoner/Forum
Dokumenthåndtering
Dra og slipp
Dra og slipp-redigeringsprogram
E-postadministrasjon
E-postsporing
Verktøy for medarbeidercoaching
Sporing av engasjement
Tilbakemeldingsadministrasjon
Fildeling
Skjemahåndtering
Fulltekstsøk
Gamifisering
Geografisk målretting
Helpdesk-administrasjon
Administrasjon av IT-ressurser
IVR
Innbokshåndtering
Hendelseshåndtering
Forsikringsadministrasjon
Interaksjonssporing
Interaktivt innhold
Lagerstyring
Problemrevisjon
Problemsporing
KPI-overvåking
Viktige resultatindikatorer
Kunnskapsbasestyring
Kunnskapsstyring
Leadfangst
Ledende ledelse
Live chat
Makroer/Template Responses
Automatisering av markedsføring
Mobil tilgang
Mobilgrensesnitt
Flerkanalskommunikasjon
Flerkanals datainnsamling
Flerspråklig
NPS-undersøkelsesstruktur
NPS for kunder
Negativ tilbakemeldingshåndtering
Frakoblet skjema
Kommunikasjon på forespørsel
Onboarding
Personalisering
Prediktiv oppringing
Prioritering
Proaktiv chat
Problemhåndtering
Automatisering av prosess/arbeidsflyt
Anskaffelsesadministrasjon
Kvalitetssikring
Kvalitetsstyring
Køadministrasjon
Sitater/estimater
Chat i sanntid
Sanntidsovervåking
Sanntidsvarsler
Sanntids forbrukervendt chat
Gjentatte problemer
Fjerntilgang/kontroll
Fjernovervåking og administrasjon
Rapportering og statistikk
Rapportering/analyse
Inntektsstyring
Rik tekstredigeringsprogram
SEO-administrasjon
Salgsaktivitetsstyring
Skjermdeling
Søk/Filter
Selvbetjeningsportal
Sentimentanalyse
Servicenivåavtale (SLA) administrasjon
Sesjonsopptak
Øktoverføring
Delte innbokser
Signaturadministrasjon
Integrasjon av sosiale medier
Overvåking av sosiale medier
Spamblokkering
Støtte Billettadministrasjon
Støtte billettsporing
Undersøkelse/avstemningsledelse
Undersøkelser og tilbakemeldinger
Oppgaveautomatisering
Oppgaveadministrasjon
Tekstanalyse
Tredjepartsintegrasjoner
Transkripsjoner/Chathistorikk
Overføringer/ruting
Brukssporing/analyse
Brukeradministrasjon
Videokonferanse
Videostøtte
Visuell analyse
VoIP
Talepost
Hvitelisting/svarteliste
Arbeidsflytadministrasjon
Arbeidsstyrkeledelse
Hei, hva trenger du?
Vår avanserte algoritme vil finne den beste løsningen for dine behov og filtrere bort alt tullet og markedsføringen for deg