Convin vs Genesys Cloud
Porównanie funkcji
Dowiedz się, jak Convin i Genesys Cloud porównują się ze sobą pod względem funkcji
Total
38
39
AI/uczenie maszynowe
Kontrole dostępu/uprawnienia
Pulpit aktywności
Interfejs agenta
Zarządzanie oceną
Automatyczny dialer
Automatyczna dystrybucja połączeń
Automatyczna transkrypcja
Wbudowane tworzenie kursów
Zarządzanie Call Center
Dyspozycja połączeń
Rejestracja połączeń
Monitorowanie połączeń
Nagrywanie rozmów
Śledzenie połączeń
Planowanie wywołań zwrotnych
Identyfikator dzwoniącego
Zarządzanie kampanią
Zarządzanie zgodnością
Integracja telefonii komputerowej
Zarządzanie doświadczeniami klienta
Ankiety klientów
Bezpieczeństwo danych
Narzędzia coachingu pracowników
Planowanie pracowników
Zarządzanie opiniami
Dla Call Centers
Grywalizacja
Rozpoznanie intencji
Zarządzanie w ciągu dnia
Monitorowanie KPI
Filtrowanie słów kluczowych
Prognozowanie pracy
Kwalifikacja lidera
Zarządzanie uczeniem się
Ścieżki/ścieżki uczenia się
Pozostaw śledzenie
Komunikacja wielokanałowa
Wiele modeli punktacji
Wiele skryptów
Przetwarzanie języka naturalnego
Zarządzanie notatkami
Wdrażanie
Wskaźniki wydajności
Wejście klucza telefonu
Analityka predykcyjna
Automatyzacja procesów/przepływu pracy
Analiza produktywności
Zarządzanie jakością
Zarządzanie kolejkami
Dane w czasie rzeczywistym
Raportowanie i statystyki
Raportowanie/analityka
Wyszukiwanie samoobsługowe
Analiza sentymentu
Zarządzanie ankietami/ankietami
Tekst do mowy
Integracje stron trzecich
Zarządzanie szkoleniami
Analiza trendów
Wskaźniki trendu/problemu
Poczta głosowa
Cześć, czego potrzebujesz?
Nasz zaawansowany algorytm znajdzie najlepsze rozwiązanie dla Twoich potrzeb i odfiltruje za Ciebie wszystkie bzdury i marketingowy szum