Genesys Cloud vs Gong io
Comparação de recursos
Descubra como Genesys Cloud e Gong io se comparam pelas suas características
Total
39
88
Cenários do tipo “E se”
IA/Aprendizado de máquina
Painel de atividades
Monitoramento de atividades
Interface do agente
Alertas/Notificações
Discador automático
Distribuição automática de chamadas
Transcrição automática
Orçamento/Previsão
Automação de processos de negócios
CRM
Gerenciamento de calendário
Gerenciamento de call center
Disposição de chamadas
Registro de chamadas
Monitoramento de chamadas
Gravação de chamadas
Roteamento de chamadas
Transferência de chamadas
Agendamento de retorno de chamada
ID do chamador
Gerenciamento de campanhas
Bate-papo/mensagens
Chatbot
Desenvolvimento sem código
Gerenciamento de conformidade
Monitoramento de conformidade
Integração de telefonia computadorizada
Banco de dados de contatos
Gerenciamento de contatos
Gerenciamento de conteúdo
Orientação contextual
Gestão da experiência do cliente
Perfis de clientes
Painel de controle
Segurança de dados
Visualização de dados
Modelagem dinâmica
Ferramentas de treinamento de funcionários
Agendamento de funcionários
Acompanhamento de engajamento
Gerenciamento de feedback
Para call centers
Para desenvolvedores
Previsão
Gamificação
IVR
Reconhecimento de intenções
Monitoramento de interações
Gerenciamento intradiário
Monitoramento de KPI
Filtragem de palavras-chave
Previsão de mão de obra
Captura de leads
Geração de leads
Gestão de leads
Qualificação de leads
Pontuação de leads
Caminhos/trilhas de aprendizagem
Deixe o rastreamento
Chat ao vivo
Modelagem e simulação
Comunicação multicanal
Multilíngue
Vários modelos de pontuação
Vários scripts
Processamento de linguagem natural
Gerenciamento de notas
Integração
Gestão de oportunidades
Gerenciamento de desempenho
Métricas de desempenho
Entrada da chave do telefone
Power Dialer
Bot pré-configurado
Análise preditiva
Discador preditivo
Dialer de pré-visualização
Automatização de processos/fluxos
Análise de produtividade
Dialer progressivo
Ferramentas de prospecção
Gestão da qualidade
Gerenciamento de filas
Relatórios e estatísticas
Relatórios/análises
Gerenciamento do funil de vendas
Relatórios de vendas
Análise de sentimentos
Análise estatística
Planejamento estratégico
Gerenciamento de pesquisas/enquetes
Pesquisas e feedback
Marcação
Conversão de texto em fala
Integrações de terceiros
Gestão de treinamento
Análise de tendências
Indicadores de tendências/problemas
Análise visual
Correio de voz
Gerenciamento de fluxo de trabalho
Olá, do que precisa?
O nosso algoritmo avançado encontrará a melhor solução para as suas necessidades e filtrará todos os disparates e novidades de marketing para si