Genesys Cloud vs Workiz
Comparação de recursos
Descubra como Genesys Cloud e Workiz se comparam pelas suas características
Total
39
45
Painel de atividades
Interface do agente
Discador automático
Distribuição automática de chamadas
Gestão de licitações
Cobrança e faturamento
Gerenciamento de call center
Disposição de chamadas
Registro de chamadas
Monitoramento de chamadas
Gravação de chamadas
Roteamento de chamadas
Agendamento de retorno de chamada
ID do chamador
Gerenciamento de campanhas
Gerenciamento de conformidade
Integração de telefonia computadorizada
Gerenciamento de contratos/licenças
Gestão da experiência do cliente
Gestão de clientes
Gerenciamento de despacho
Assinatura eletrônica
Gerenciamento de e-mail
Ferramentas de treinamento de funcionários
Agendamento de funcionários
Acompanhamento de equipamentos
Gerenciamento de feedback
Para call centers
Para limpadores de carpetes
GPS
Gerenciamento intradiário
Gerenciamento de inventário
Custo do trabalho
Monitoramento de KPI
Previsão de mão de obra
Deixe o rastreamento
Acesso móvel
Comunicação multicanal
Vários modelos de pontuação
Vários scripts
Reserva online
Gestão da folha de pagamento
Métricas de desempenho
Entrada da chave do telefone
Mensagens pré-gravadas
Automatização de processos/fluxos
Análise de produtividade
Gestão de Controle de Qualidade
Gestão da qualidade
Gerenciamento de filas
Integração com QuickBooks
Cotações/estimativas
Monitorização em tempo real
Relatórios e estatísticas
Relatórios/análises
Agendamento
Análise de sentimentos
Gerenciamento de pesquisas/enquetes
Pesquisas e feedback
Gestão técnica
Conversão de texto em fala
Integrações de terceiros
Monitoramento de tempo
Personalização de voz
Correio de voz
Acompanhamento de garantia
Gerenciamento de ordens de serviço
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