Calabrio One Suite vs Kixie PowerCall
Comparação de recursos

Descubra como Calabrio One Suite e Kixie PowerCall se comparam pelas suas características

Total

Controles de Acesso/Autorizações

Painel de Atividade

Avisos/Notificações

Gestão de Auditoria

Ligador Automático

Distribuição Automática de Ligar

Transcrição Automática

Gestão de Call Center

Registo de Chamadas

Monitoria de Ligar

Gravação de Chamada

Relatório de Chamada

Rotas de Chamadas

Agendamento de Chamadas

Agendamento de Chamadas de Retorno

ID de Chamada

Gestão de Campanhas

ID de Chamada Específico da Campanha

Gestão de Mudanças

Gestão de Reclamações

Gestão da Conformidade

Integração de Computador e Telecomunicações

Gestão de Contato

Ações Corretivas e Preventivas (ACPs)

Gerenciamento da Experiência do Cliente

Inquéritos a Clientes

Segurança de Dados

Controle de Defeitos

Ferramentas de Treinamento para Empregados

Cumprimento da FTC

Gestão de Retorno

Para Centros de Atendimento

Gestão de Normas ISO

Sistema de Atendimento Automatizado

Centro de Atendimento de Chamadas Entrantes

Rastreabilidade de Interação

Gestão Intradaily

Monitoramento de PI (Índice de Desempenho)

Previsão de Trabalho

Gestão de Liderança

Registo de Férias

Gestão de Manutenção

Comunicação Multi-Canal

Modelos de Pontuação Múltiplos

Processamento de Linguagem Natural

Centro de Ligar para Fora

Desempenho de Metas

Entrada de Tecla do Telefone

Mensagens Pré-Gravadas

Análise Preditiva

Ligador Preditivo

Automatização de Processos/Fluxo de Trabalho

Análise de Produtividade

Controle de Qualidade

Gestão da Qualidade

Gerenciamento da Fila

Monitoria em Tempo Real

Relatório em Tempo Real

Relatórios/Análise

Controle de Qualidade do Fornecedor

Gestão de Pesquisas/Enquetes

Pesquisas & Retorno de Feedback

Texto para Fala

Integrações de Terceiros

Gestão de Treinamento

Personalização de Voz

Mensagens Vozeadas

Gestão de Fluxo de Trabalho

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