RingOver vs Talkdesk
Comparação de recursos
Descubra como RingOver e Talkdesk se comparam pelas suas características
Total
65
80
IA/Aprendizado de máquina
API
Controles/permissões de acesso
Painel de atividades
Treinamento adversário
Interface do agente
Discador automático
Atendente automatizado
Edição automatizada de imagens e vídeos
Distribuição automática de chamadas
CRM
Gerenciamento de call center
Disposição de chamadas
Gerenciamento da lista de chamadas
Registro de chamadas
Monitoramento de chamadas
Gravação de chamadas
Relatórios de chamadas
Roteamento de chamadas
Agendamento de chamadas
Triagem de chamadas
Scripting de chamadas
Marcação de chamadas
Monitoramento de chamadas
Transcrição de chamadas
Transferência de chamadas
Agendamento de retorno de chamada
ID do chamador
Gerenciamento de campanhas
Identificador de chamadas específico da campanha
Bate-papo/mensagens
Geração de código
Gestão da comunicação
Gerenciamento de conformidade
Monitoramento de conformidade
Integração de telefonia computadorizada
Geração condicional
Conferências
Gerenciamento de contatos
Geração de conteúdo
Gestão da experiência do cliente
Relatórios personalizáveis
Painel de controle
Ferramentas de treinamento de funcionários
Agendamento de funcionários
Conformidade com a FTC
Gerenciamento de fax
Gerenciamento de feedback
Compartilhamento de arquivos
Transferência de arquivos
Para call centers
Modelo de fundação
IVR
Reconhecimento de intenções
Monitoramento de interações
Sistemas interativos e co-criativos
Monitoramento de KPI
Filtragem de palavras-chave
Previsão de mão de obra
Gestão de leads
Qualificação de leads
Deixe o rastreamento
Gerenciamento de listas
Chat ao vivo
Acesso móvel
Comunicação multicanal
Vários modelos de pontuação
Vários scripts
Processamento de linguagem natural
Gerenciamento de notas
PBX
Métricas de desempenho
Entrada da chave do telefone
Power Dialer
Discador preditivo
Dialer de pré-visualização
Automatização de processos/fluxos
Análise de produtividade
Dialer progressivo
Gestão da qualidade
Gerenciamento de filas
Dados em tempo real
Monitorização em tempo real
Relatórios em tempo real
Gravação
Relatórios e estatísticas
Relatórios/análises
Gravação agendada
Análise de sentimentos
Simulação e geração de cenários
Gerenciamento de pesquisas/enquetes
Marcação
Conversão de texto em fala
Integrações de terceiros
Transferência de aprendizagem e ajuste fino
Modelo de transformador
Indicadores de tendências/problemas
Videoconferência
Central de atendimento virtual
Personagens virtuais e avatares
Extensões virtuais
VoIP
Personalização de voz
Correio de voz
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