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Nextiva vs Zendesk機能比較
NextivaとZendeskの機能を比較してみましょう
Total
97
192
ジー/マシンラーニング
API
アクセス制御権限
アカウントアラート
アカウントマネジメント
アクティビティダッシュボード
活動トラッキング
エージェント・インターフェース
エラート/エスカレーション
サブスクレイム/ノーティフィケーション
アナリティクス
検討予定調整
宿題管理
オートダイヤル機
オートメーション・レシーバー
オートメーションレスポンス
オートメイティッド・ルーティング
機械的通話配列
サプライズ・マネジメント
バッチコミュニケーションズ
ベンチマーク調査
ブランデッドコールセンター
ブランド・トラッキング
CES 調査構造
コンプライアンスマトリックスデータベース
サポートマネジメントシステム
総合セカイ学習調査の構造
カレンダー/リマインダーシステム
センター管理グループ
コール処理
ログカレンダー
モニタリング
コールレコーディング
ホットラインレポート
ルーティング
カレントスケジューリング
コールスクリーン機能
シクリプト
コール・トラッキング
コールトランスクリプション
コール転送
コールバックスケジューリング
コールバックID
キャンペーン管理
キャンディードレスポンス
キャパシティマネジメント
ケースマネジメント
カタログ管理
カオス・マネジメント
チャット/メッセージング
チャットボット
協力ツール
トラックバック/ノート
コミュニケーション管理
申し立て監視
カンプライアンスマネジメント
コンピューターテレフォニー統合
会議
サーバ構成管理
コンタクトマネジメント
コンテンツ管理
契約/ライセンス管理
コミュニケーションインテリジェンス
カウントトラッキング
コレクティブ・アンド・プリヴェンテティブ・アクション（ケーパ）
コストマジック/メッセージ
カスタマーデータベース
カスタマーエンゲージメント
カスタマーエクスペリエンス・マネジメント
カスタマー・ヒストリー
カスタマーポータル
顧客分割
顧客サポート
カスタマーサルベイ
カスタマイズ可能なブランド化
カスタマイズ可能なフィールド
カスタマイズ可能なフォーム
カスタマイズできる質問
カスタマイズ可能なレポート
カスタマイズ可能なテンプレート
ダッシュボード
データ分析ツール
データインポート/エクスポート
データセキュリティー
データ可視化
討論/フォーラム
ドキュメントマネジメント
ドキュメント・ストレージ
ドラッグ&ドロップエディター
メール配布
メールマネジメント
メールマーケティング
メールテンプレート
サラリーマンコーチングツール
エンゲージメント追跡
イベントマネジメント
イベントトリガー動作
面対面
ファックス管理
フィードバック管理
ファイル共有
ファイル転送
生命保険業界向け
フォームマネジメント
フルテキスト検索
地球位置付け広告
ケアスコア
サービスデスクマネジメント
アセットマネジメント（IT機器）
IVR
アイデイション
インボウンドコールセンター
メール管理
ジャハンシップ・マネジメント
保険管理
トラッキング交互作用
インタラクティブ コンテンツ
国際電話
サプライチェーン管理
問題発見
キーピー監視
パフォーマンスキーの指標
キーワード・トラッキング
知識ベース管理
知識管理
キャッチリード
リード जनネレーション
リードマネジメント
リードナージュリング
リード資格認定
リードスコアリング
ライブチャット
ライブレズルト共有
マクロ/テンプレートレスポンス
マーケティングオートメーション
会員名簿
モバイルアクセス
モバイル・インターフェース
モバイル調査
カトリズム
マルチチャンネルコミュニケーション
マルチチャンネルデータ収集
マルチチャンネル・ディストリビューション
マルチチャンネル ソーシャル統合
タッチメールランゲージ
マルチタイプ質問
マルチスコアリングモデル
マルチスクリプト
ナツポス調査構造
カスタマーのNPス
ネガティブフィードバックマネジメント
オフラインフォーム
オフラインレスポンス収集
デマンド通信
オンボーディング
オンライン投票
チャンス管理
アウトリーチコールセンター
パBX
パネル管理
ペーパー・ベースド
パフォーマンスメトリック
パーソナライゼーション
デキサーコード入力
テレfonート投票
電話による
パイプライン管理
予測自動ダイヤル機
パレートゥールズ
優先順位付け
プロアクティブチャット
マネジメント課題
プロセス/ワークフローアutomation
契約管理
プロジェクト管理
品質保証
品質管理
質問分岐
Quesyon Toshokan
キュー管理
総問合わせ額/見積もり額
リアルタイムチャット
リアルタイムモニタリング
リアルタイム通知
リアルタイム更新
レコーディング
繰り返す問題
リファラル追跡
リリースマネジメント
リモートアクセス/制御
ハガキ集計
レポート/分析
リソース割当と計画
リッチテキストエディター
グループホン
ロールベースの許可
シオマネジメント
サービスの統合トランクng
セールスパイプラインマネジメント
サーチ/フィルタ
セグメンテーション
ジャスダイクオリポートル
感情分析
サービスレベル契約（SLA）管理
サービスレQUESTマネジメント
サイトインタープト調査
ロジックスキップ
ソーシャルメディア統合
ソーシャルメディアモニタリング
Toukei Bunseki
オーディオ・イメージ・ビデオのサポート
サポートチケット管理
サポートチケット追跡
サウヴェイ・ビルダー
調査サンプル管理
サーベイ/ポール管理
サーベイ&フィードバック
タスク自動化
タスク管理
テンプレートマネジメント
テリトリー・マネジメント
テキスト解析
テキスト編集
テキスト・トゥ・スピーチ
サードパーティー統合
チケット管理
トレンド分析
URLカスタマイズ
アクセス回数の追跡/分析
ユーザー管理
ビデオ会議
ビデオサポート
バーチャル・コールセンター
バーチャルボイスメール
ビジュアル・アナリティクス
ボイスオーバーIP
ボイスカスタマイズ
ボイスメール
ウィジー・エディター
サイト管理
ワークフロー管理
サボタージュ管理
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