Genesys Cloud vs Workiz
Comparație caracteristici
Descoperiți cum se compară Genesys Cloud și Workiz după caracteristicile lor
Total
39
45
Tabloul de bord al activității
Interfața agentului
Dialer automat
Distribuția automată a apelurilor
Gestionarea ofertelor
Facturare și facturare
Managementul centrului de apeluri
Dispoziția apelurilor
Înregistrarea apelurilor
Monitorizarea apelurilor
Înregistrarea apelurilor
Rutarea apelurilor
Programarea apelurilor înapoi
ID-ul apelantului
Managementul campaniei
Managementul conformității
Integrarea telefoniei computerizate
Managementul contractului/licențelor
Managementul experienței clienților
Managementul Clienților
Managementul expedierii
Semnătură electronică
Managementul e-mailurilor
Instrumente de coaching pentru angajați
Programarea angajaților
Urmărirea echipamentelor
Managementul feedback-ului
Pentru Centrele de Apel
Pentru curățătorii de covoare
GPS
Managementul intraday
Managementul stocurilor
Costurile locurilor de muncă
Monitorizarea KPI
Prognoza muncii
Lăsați urmărirea
Acces mobil
Comunicare multi-canal
Modele multiple de notare
Mai multe scripturi
Rezervare online
Managementul salarizării
Valori de performanță
Intrarea cheii telefonului
Mesaje preînregistrate
Automatizarea procesului/fluxului de lucru
Analiza productivității
Managementul controlului calității
Managementul calitatii
Gestionarea cozii
Integrarea QuickBooks
Cotați/Estimări
Monitorizare în timp real
Raportare și statistici
Raportare/Analiză
Programare
Analiza sentimentului
Managementul sondajului/sondajului
Sondaje și feedback
Managementul tehnicianului
Text în vorbire
Integrări terță parte
Urmărirea timpului
Personalizare vocală
Mesagerie vocală
Urmărirea garanției
Managementul comenzilor de lucru
Bună, de ce ai nevoie?
Algoritmul nostru avansat va găsi cea mai bună soluție pentru nevoile dvs. și va filtra pentru dvs. toate prostiile și noutățile de marketing