WhatsApp vs Zoho Desk
Porovnanie funkcií
Zistite, ako sa WhatsApp a Zoho Desk navzájom porovnávajú podľa ich vlastností
Celkom
41
155
@mentions
API
Kontroly prístupu/povolenia
Upozornenia na účet
Správa účtu
Informačný panel aktivít
Sledovanie aktivity
Aktivitá/Novinkový kanál
Rozhranie agenta
Upozornenie/Eskalácia
Upozornenie/oznámenia
Archivácia a uchovávanie
Správa úloh
Zvukové hovory
Automatické vytáčanie
Automatické odpovede
Automatické smerovanie
Automatická distribúcia hovorov
Automatické odpovede
Dávková komunikácia
Zmiešané call centrum
CMDB
CRM
Kalendár/systém pripomienok
Správa call centra
Monitorovanie hovorov
Nahrávanie hovorov
Smerovanie hovorov
Scriptovanie hovorov
Prevod hovoru
ID volajúceho
Konzervované odpovede
Správa katalógov
Riadenie zmien
Chat/Správy
Chatbot
Nástroje spolupráce
Komentáre/Poznámky
Komunikačný manažment
Integrácia počítačovej telefónie
Správa kontaktov
Správa obsahu
Inteligencia konverzácie
Nápravné a preventívne opatrenia (CAPA)
Databáza zákazníkov
Angažovanosť zákazníkov
Správa zákazníckych skúseností
História zákazníka
Zákaznícky portál
Segmentácia zákazníkov
Zákaznícka podpora
Zákaznícke prieskumy
Prispôsobiteľné značky
Prispôsobiteľné polia
Prispôsobivé formuláre
Prispôsobivé šablóny
Prístrojový panel
Import/export údajov
Obnovenie dát
Bezpečnosť dát
Diagnostické nástroje
Diskusie/Fóra
Správa dokumentov
Potiahnite a pustiť
Editor Drag & Drop
Správa e-mailov
Sledovanie e-mailov
Nástroje koučovania zamestnancov
Sledovanie angažovanosti
Správa spätnej väzby
Zdieľanie súborov
Správa formulárov
Vyhľadávanie v celom texte
Gamifikácia
Geografické označenie
Správa Help Desk
Správa IT aktív
IVR
Správa doručenej pošty
Riadenie incidentov
Riadenie poistenia
Sledovanie interakcie
Interaktívny obsah
Správa zásob
Audit problémov
Sledovanie problémov
Monitorovanie KPI
Kľúčové ukazovatele výkonnosti
Riadenie vedomostnej základne
Manažment znalostí
Zachytenie potenciálu
Vedúci manažment
Živý chat
Makró/šablónové odpovede
Automatizácia marketingu
Mobilný prístup
Mobilné rozhranie
Viackanálová komunikácia
Viackanálový zber údajov
Viacjazyčný
Štruktúra prieskumu NPS
NPS zákazníkov
Riadenie negatívnej spätnej
Offline formulár
Komunikácia na požiadanie
Vstup do prevádzky
Personalizácia
Prediktívny dialer
Prioritovanie
Proaktívny chat
Riadenie problémov
Automatizácia procesov/pracovných postupov
Riadenie obstarávania
Zabezpečenie kvality
Riadenie kvality
Správa frontov
Ponuky a odhady
Chat v reálnom čase
Monitorovanie v reálnom čase
Upozornenia v reálnom čase
Chat orientovaný spotrebiteľom v reálnom čase
Opakujúce sa problémy
Vzdialený prístup/ovládanie
Vzdialené monitorovanie a správa
Výkazníctvo a štatistika
Výkazníctvo/Analýza
Riadenie príjmov
Editor bohatého textu
SEO manažment
Riadenie predajnej činnosti
Zdieľanie obrazovky
Vyhľadávať/Filter
Samoobslužný portál
Analýza sentimentu
Riadenie dohody o úrovni služieb (SLA)
Nahrávanie relácie
Prevod relácie
Zdieľané doručené pošty
Správa podpisov
Integrácia sociálnych médií
Monitorovanie sociálnych médií
Blokovanie nevyžiadanej pošty
Podpora správy vstupeniek
Podpora sledovania lístkov
Správa priesku/prieskumov
Ankety a spätná väzba
Automatizácia úloh
Správa úloh
Analýza textu
Integrácie tretích strán
Prepisy/História chatu
Prenosy/smerovanie
Sledovanie použitia/analýza
Správa používateľov
Videokonferencie
Podpora videa
Vizuálna analýza
VoIP
Hlasová pošta
Biela listina/čierna listina
Správa pracovných postupov
Riadenie pracovnej sily
Dobrý deň, čo potrebujete?
Náš pokročilý algoritmus nájde najlepšie riešenie pre vaše potreby a odfiltruje všetky nezmysly a marketingové hlášky za vás