Bomgar vs Freshdesk
Primerjava funkcij
Odkrijte, kako se Bomgar in Freshdesk primerjata glede na lastnosti
Skupaj
33
130
API
Nadzor dostopa/dovoljenja
Upravljanje dostopa
Nadzorna plošča dejavnosti
Sledenje dejavnostim
Opozorila/eskalacija
Opozorila/obvestila
Nadzor dostopa do aplikacij
Sledenje premoženju
Upravljanje nalog
Avtomatizirani odzivi
Avtomatizirano usmerjanje
Samodejni odzivniki
Upravljanje razpoložljivosti
Paketna komunikacija
Mešani klicni center
Struktura raziskave CES
CRM
Struktura raziskave CSAT
Upravljanje klicnega centra
Spremljanje klicev
Usmerjanje klicev
Skriptiranje klicev
Prepis klicev
Prenos klicev
ID klicatelja
Konzervirani odgovori
Upravljanje zmogljivosti
Upravljanje sprememb
Klepet/sporočila
klepetalnica
Orodja za sodelovanje
Komentiranje/Opombe
Upravljanje komunikacij
Spremljanje pritožb
Upravljanje skladnosti
Integracija računalniške telefonije
Upravljanje konfiguracije
Upravljanje stikov
Upravljanje vsebine
Upravljanje pogodbe/licenc
Inteligenca za pogovor
Korektivni in preventivni ukrepi (CAPA)
Upravljanje poverilnic
Baza podatkov strank
Upravljanje izkušenj strank
Zgodovina strank
Portal za stranke
Segmentacija strank
Podpora strankam
Prilagodljivo blagovno znamko
Prilagodljiva polja
Prilagodljivi obrazci
Prilagodljive predloge
Nadzorna plošča
Uvoz/izvoz podatkov
Varnost podatkov
Vizualizacija podatkov
Diagnostična orodja
Razprave/Forumi
Upravljanje dokumentov
Upravljanje e-pošte
Sledenje angažiranosti
Dejanja, ki sprožijo dogodke
Upravljanje povratnih informacij
Skupna raba datotek
Upravljanje obrazcev
Iskanje celotnega besedila
Gamifikacija
Geooznačevanje
Upravljanje službe za pomoč uporabnikom
IVR
Vhodni klicni center
Upravljanje incidentov
Sledenje interakciji
Interaktivna vsebina
Upravljanje zalog
Revizija izdaje
Načrtovanje težav
Upravljanje baze znanja
Upravljanje znanja
Klepet v živo
Makro/šablonski odzivi
Mobilni dostop
Mobilni vmesnik
Večkanalna komunikacija
Večkanalno zbiranje podatkov
Večfaktorska preverjanje pristnosti
Večjezični
Struktura raziskave NPS
Obrazec brez povezave
Komunikacije na zahtevo
Upravljanje gesel
Meritve uspešnosti
Upravljanje politik
Prediktivni klicalnik
Določanje prednostnih nalog
Upravljanje problemov
Avtomatizacija procesa/poteka dela
Upravljanje nabave
Upravljanje čakalne vrste
Klepet v realnem času
Spremljanje v realnem času
Obvestila v realnem času
posodobitve v realnem času
Klepet v realnem času, usmerjen s potrošniki
Snemanje
ponavljajoče se težave
Upravljanje izdaj
Upravljanje oddaljenega dostopa
Oddaljeni dostop/nadzor
Poročanje in statistika
Poročanje/analitika
Urejevalnik obogatenega besedila
Upravljanje SEO
Skupna raba zaslona
Samopostrežni portal
Analiza občutkov
Upravljanje sporazuma o ravni storitev (SLA)
Snemanje seje
Prenos seje
Integracija družbenih medijev
Podpora upravljanju vstopnic
Upravljanje ankete in ankete
Ankete in povratne informacije
Avtomatizacija nalog
Upravljanje nalog
Upravljanje predlog
Analiza besedila
Urejanje besedila
Integracije tretjih oseb
Obvestilo o grožnjah
Prepisi/Zgodovina klepetov
Prenosi/usmerjanje
Analiza trendov
Odpravljanje težav
Spremljanje aktivnosti uporabnikov
Upravljanje uporabnikov
Upravljanje sej uporabnikov
Podpora za video
Vizualna analitika
Glasovna pošta
Urejevalnik WYSIWYG
Upravljanje poteka dela
Pozdravljeni, kaj potrebujete?
Naš napredni algoritem bo našel najboljšo rešitev za vaše potrebe in namesto vas izločil vse neumnosti in trženjsko brnenje