Convin vs inContact Call Center Software
Primerjava funkcij

Odkrijte, kako se Convin in inContact Call Center Software primerjata glede na lastnosti

Skupaj

Inteligência Artificial/ Aprendizado de Máquina

Aplicação de Interface

Controles de Acesso/Autorizações

Painel de Atividade

Interface do Agente

Gestão de Avaliação

Ligador Automático

Distribuição Automática de Ligar

Transcrição Automática

Autoria de Cursos Integrada

Sistema de Gerenciamento de Relacionamentos ao Cliente

Gestão de Call Center

Disposição de Chamada.

Registo de Chamadas

Monitoria de Ligar

Gravação de Chamada

Relatório de Chamada

Rotas de Chamadas

Agendamento de Chamadas

Marcador de Chamada

Rastreamento de Chamadas

Gravação de Chamada

Transferência de Chamada

Agendamento de Chamadas de Retorno

ID de Chamada

Gestão de Campanhas

ID de Chamada Específico da Campanha

Robby

Gestão da Conformidade

Integração de Computador e Telecomunicações

Gestão de Contato

Seguimento de Conversão

Banco de Dados do Cliente

Gerenciamento da Experiência do Cliente

Inquéritos a Clientes

Segurança de Dados

Ferramentas de Treinamento para Empregados

Programação de Pessoal

Ações Desencadeadas por Eventos

Conformidade FCC

Cumprimento da FTC

Gestão de Retorno

Transferência de Arquivo

Para Centros de Atendimento

Jogabilidade

Sistema de Atendimento Automatizado

Reconhecimento de Intenção

Rastreabilidade de Interação

Gestão Intradaily

Gestão de Estoque

Monitoramento de PI (Índice de Desempenho)

Filtro de Palavras Chave

Pesquisa de Palavras-Chave

Gestão de Banco de Conhecimentos

Previsão de Trabalho

Gestão de Liderança

Classificação de Leads

Gestão de Aprendizagem

Caminhos/Aplicativos de Aprendizagem

Registo de Férias

Conversa ao Vivo

Comunicação Multi-Canal

Modelos de Pontuação Múltiplos

Múltiplos scripts

Processamento de Linguagem Natural

Gerenciamento de Anotações.

Inscrição (inicial)

Desempenho de Metas

Entrada de Tecla do Telefone

Ligador de Potência

Análise Preditiva

Ligador Preditivo

Automatização de Processos/Fluxo de Trabalho

Análise de Produtividade

Ligador Progressivo

Gestão da Qualidade

Gerenciamento da Fila

Dados em Tempo Real

Monitoria em Tempo Real

Relatório em Tempo Real

Relatórios e Estatísticas

Relatórios/Análise

Gravação Agendada

Pesquisa Self-Serviço

Análise de Sentimento

Gestão de Acordo de Nível de Serviço (ANdS)

Gestão de Pesquisas/Enquetes

Pesquisas & Retorno de Feedback

Texto para Fala

Integrações de Terceiros

Gestão de Treinamento

Análise de Tendências

Indicadores de Tendência/Problema

Personalização de Voz

Mensagens Vozeadas

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Potrebujemo zanesljivo programsko opremo za upravljanje projektov za 50 za manj kot 10 $ na uporabnika ...

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