Genesys Cloud vs Talkdesk
Функције поређења
Откријте како Genesys Cloud и Talkdesk упоредите једни другима својим карактеристикама
Тотално
39
80
API
Kontrolna tabla aktivnosti
Kontradiktorna obuka
Interfejs agenta
Automatski birač
Automatizovano uređivanje slika i video zapisa
Automatska distribucija poziva
CRM
Upravljanje pozivnim centrom
Dispozicija poziva
Evidentiranje poziva
Nadgledanje poziva
Snimanje poziva
Izveštavanje o pozivima
Usmeravanje poziva
Zakazivanje poziva
Pregled poziva
Skriptiranje poziva
Označavanje poziva
Praćenje poziva
Transkripcija poziva
Prenos poziva
Zakazivanje povratnih poziva
ID pozivaoca
Upravljanje kampanjom
ID pozivaoca specifičnog za kampanju
Generisanje koda
Upravljanje poštovanjem
Integracija računarske telefonije
Uslovna generacija
Upravljanje kontaktima
Generisanje sadržaja
Upravljanje korisničkim iskustvom
Kontrolna tabla
Alati za treniranje zaposlenih
Zakazivanje zaposlenih
Usklađenost sa FTC
Upravljanje povratnim informacijama
Prenos datoteka
Za pozivne centre
Model fondacije
IVR
Praćenje interakcije
Interaktivni i ko-kreativni sistemi
Unutardnevno upravljanje
KPI Monitoring
Predviđanje rada
Lead Management
Ostavite praćenje
Upravljanje listama
Mobilni pristup
Višekanalna komunikacija
Višestruki modeli bodovanja
Više skripti
Obrada prirodnog jezika
Metrika performansi
Ulaz za telefonski ključ
Pover Dialer
Prediktivni brojčanik
Pregled brojčanika
Automatizacija procesa/toka posla
Analiza produktivnosti
Progresivni brojčanik
Upravljanje kvalitetom
Upravljanje redovima
Praćenje u realnom vremenu
Izveštaj u realnom vremenu
Snimanje
Izveštavanje i statistika
Izveštavanje/Analitika
Planirano snimanje
Analiza sentimenta
Simulacija i generisanje scenarija
Anketa/Upravljanje anketama
Tekst u govor
Integracije trećih strana
Transfer učenja i fino podešavanje
Model transformatora
Virtuelni likovi i avatari
VoIP
Prilagođavanje glasa
Glasovna pošta
Здраво, шта ти треба?
Наш напредни алгоритам ће пронаћи најбоље решење за ваше потребе и филтрирати све глупости и маркетинг за вас