CloudTalk vs Genesys Cloud
Jämförelse av funktioner
Upptäck hur CloudTalk och Genesys Cloud jämförs med varandra genom sina egenskaper
Total
52
39
Aktivitetspanel
Agentgränssnitt
Automatisk uppringare
Automatisk samtalsfördelning
Rapportering efter förlängning
CRM
Call Center-hantering
Samtalsdisposition
Samtalets varaktighet
Samtalsloggning
Samtalsövervakning
Samtalsinspelning
Samtalsrapportering
Samtalsdirigering
Samtalsschemaläggning
Samtalsskript
Samtalsvolym
Återuppringningsschemaläggning
Anrops-ID
Kampanjhantering
Kampanjspecifikt uppringnings-ID
Efterlevnadshantering
Integrering av datortelefoni
Kontakthantering
Kostnadsanalys
Hantering av kundupplevelser
Kundundersökningar
Medarbetarcoachningsverktyg
Schemaläggning av anställda
FCC-överensstämmelse
FTC-efterlevnad
Hantering av feedback
För callcenter
IVR
Inkommande callcenter
Inkommande rapportering
Interaktionsspårning
Intradagshantering
KPI-övervakning
Arbetsprognos
Blydistribution
Lämna spårning
Listhantering
Livechatt
Flerkanalskommunikation
Flera poängmodeller
Flera skript
Utgående rapportering
Prestandamätningar
Telefonnyckelingång
Prediktiv uppringare
Automatisering av processer/arbetsflöden
Produktivitetsanalys
Kvalitetshantering
Köhantering
Övervakning i realtid
Rapportering i realtid
Rapportering och statistik
Rapportering/Analys
Sentimentanalys
Undersökning/omröstningshantering
Text till tal
Tredjepartsintegrationer
Användningsspårning/analys
Videokonferenser
Röstanpassning
Röstbrevlåda
Vem svarade Logg
Hej, vad behöver du?
Vår avancerade algoritm kommer att hitta den bästa lösningen för dina behov och filtrera bort allt nonsens och marknadsföringssummel åt dig