Genesys Cloud vs RingCentral Contact Center
Jämförelse av funktioner
Upptäck hur Genesys Cloud och RingCentral Contact Center jämförs med varandra genom sina egenskaper
Total
39
21
Aktivitetspanel
Agentgränssnitt
Automatisk uppringare
Automatisk samtalsfördelning
Call Center-hantering
Samtalsdisposition
Samtalsloggning
Samtalsövervakning
Samtalsinspelning
Samtalsdirigering
Återuppringningsschemaläggning
Anrops-ID
Uppringningsprofiler
Kampanjhantering
Efterlevnadshantering
Integrering av datortelefoni
Hantering av kundupplevelser
Medarbetarcoachningsverktyg
Schemaläggning av anställda
Hantering av feedback
För callcenter
IVR
Intradagshantering
KPI-övervakning
Arbetsprognos
Lämna spårning
Livechatt
Flerkanalskommunikation
Flera poängmodeller
Flera skript
Prestandamätningar
Telefonnyckelingång
Förinspelade meddelanden
Automatisering av processer/arbetsflöden
Produktivitetsanalys
Kvalitetshantering
Köhantering
Övervakning i realtid
Rapportering och statistik
Rapportering/Analys
Sentimentanalys
Undersökning/omröstningshantering
Text till tal
Tredjepartsintegrationer
Videokonferenser
Röstbrevlåda
Hej, vad behöver du?
Vår avancerade algoritm kommer att hitta den bästa lösningen för dina behov och filtrera bort allt nonsens och marknadsföringssummel åt dig