SysAid vs Zoho Desk
การเปรียบเทียบคุณลักษณะ
ค้นพบว่า SysAid และ Zoho Desk เปรียบเทียบกันอย่างไรตามคุณลักษณะ
Total
34
155
API
การควบคุมการเข้าถึง/การอนุญาต
การแจ้งเตือนบัญชี
การจัดการบัญชี
แดชบอร์ดกิจกรรม
การติดตามกิจกรรม
อินเทอร์เฟซตัวแทน
การแจ้งเตือน/การเพิ่มขึ้น
การแจ้งเตือน/การแจ้งเตือน
การเก็บถาวรและการเก็บรักษา
การจัดการการมอบหมาย
โทรอโต้
การตอบสนองอัตโนมัติ
การกำหนดเส้นทางอัตโนมัติ
การกระจายสายอัตโนมัติ
ผู้ตอบสนองอัตโนมัติ
การสื่อสารแบบกลุ่ม
คอลเซ็นเตอร์แบบผสมผสาน
ซีเอ็มดีบี
CRM
ปฏิทิน/ระบบเตือนความจำ
การจัดการคอลเซ็นเตอร์
การตรวจสอบการโทร
บันทึกการโทร
การกำหนดเส้นทางโทร
การเขียนสคริปต์โทร
การโอนโทร
รหัสผู้โทร
การตอบกลับกระป๋อง
การจัดการกำลังการผลิต
การจัดการแคตตาล็อก
การจัดการการเปลี่ยนแปลง
แชท/ส่งข้อความ
แชทบอท
เครื่องมือการทำงานร่วมกัน
แสดงความคิดเห็น/หมายเหตุ
การจัดการการสื่อสาร
การจัดการการปฏิบัติตาม
การรวมโทรศัพท์คอมพิวเตอร์
การจัดการการกำหนดค่า
การจัดการติดต่อ
การจัดการเนื้อหา
การจัดการสัญญา/ใบอนุญาต
สติปัญญาการสนทนา
การดำเนินการแก้ไขและป้องกัน (CAPA)
ฐานข้อมูลลูกค้า
การมีส่วนร่วมของลูกค้า
การจัดการประสบการณ์ลูกค้า
ประวัติลูกค้า
พอร์ทัลลูกค้า
การแบ่งกลุ่มลูกค้า
ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
การสำรวจลูกค้า
แบรนด์ที่ปรับแต่งได้
ฟิลด์ที่ปรับแต่งได้
แบบฟอร์มที่ปรับแต่งได้
แม่แบบที่ปรับแต่งได้
แดชบอร์ด
นำเข้า/ส่งออกข้อมูล
การกู้คืนข้อมูล
ความปลอดภัยของข้อมูล
การสร้างภาพข้อมูล
เครื่องมือวินิจฉัย
กระดานสนทนา/ฟอรั่ม
การจัดการเอกสาร
ตัวแก้ไขลากและวาง
การจัดการอีเมล
การติดตามอีเมล
เครื่องมือการฝึกสอนพนักงาน
การติดตามความผูกพัน
บันทึกเหตุการณ์
การจัดการข้อเสนอแนะ
การแบ่งปันไฟล์
การจัดการแบบฟอร์ม
ค้นหาข้อความเต็ม
การเล่นเกม
การกำหนดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์
การจัดการฝ่ายช่วยเหลือ
การจัดการสินทรัพย์ไอที
ไอวีอาร์
การจัดการกล่องจดหมาย
การจัดการเหตุการณ์
การจัดการประกันภัย
การติดตามปฏิสัมพันธ์
เนื้อหาแบบโต้ตอบ
การจัดการสินค้าคงคลัง
การตรวจสอบปัญหา
การติดตามปัญหา
การตรวจสอบ KPI
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่สำคัญ
การจัดการฐานความรู้
การจัดการความรู้
การจับตะกั่ว
การจัดการผู้นำ
แชทสด
การตอบสนองแบบแมโคร/แม่พิมพ์
ระบบการตลาดอัตโนมัติ
การเข้าถึงมือถือ
อินเทอร์เฟซมือถือ
การสื่อสารหลายช่อง
การรวบรวมข้อมูลหลายช่อง
หลายภาษา
โครงสร้างการสำรวจ NPS
NPS ของลูกค้า
การจัดการข้อเสนอแนะเชิงลบ
แบบฟอร์มออฟไลน์
การสื่อสารตามความต้องการ
ออนบอร์ด
การปรับแต่งส่วนบุคคล
ตัวเรียกเลขหมายเชิงคาดการณ์
การจัดลำดับความสำคัญ
แชทเชิงรุก
การจัดการปัญหา
กระบวนการ/เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
การจัดการการจัดซื้อ
การประกันคุณภาพ
การจัดการคุณภาพ
การจัดการคิว
ใบเสนอราคา/ประมาณการ
แชทเรียลไทม์
ตรวจสอบแบบเรียลไทม์
การแจ้งเตือนแบบเรียล
แชทผู้บริโภคแบบเรียลไทม์
ปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำ
การจัดการการเปิดตัว
การเข้าถึง/ควบคุมระยะไกล
การตรวจสอบและการจัดการระยะไกล
การรายงานและสถิติ
การรายงาน/การวิเคราะห์
การจัดสรรทรัพยากรและการวางแผน
การบริหารรายได้
โปรแกรมแก้ไขข้อความที่หลากหลาย
การจัดการ SEO
การจัดการกิจกรรมการขาย
การแบ่งปันหน้าจอ
พอร์ทัลบริการตนเอง
การวิเคราะห์ความรู้สึก
การตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์
แคตตาล็อกบริการ
การจัดการข้อตกลงระดับบริการ (SLA)
การจัดการคำขอบริการ
การบันทึกเซสชัน
การโอนเซสชัน
กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน
การจัดการลายเซ็น
การรวมโซเชียลมีเดีย
การตรวจสอบโซเชียลมีเดีย
ตัวบล็อกสแปม
การสนับสนุนการจัดการตั๋ว
สนับสนุนการติดตามตั๋ว
การจัดการแบบสำรวจ/โพล
แบบสำรวจและข้อเสนอแนะ
งานอัตโนมัติ
การจัดการงาน
การวิเคราะห์ข้อความ
การบูรณาการของบุคคลที่สาม
การจัดการตั๋ว
การถอดรหัส/ประวัติการแชท
การโอน/การกำหนดเส้นทาง
การรายงานความพร้อมใช้งาน
การติดตามการใช้งาน/การวิเคราะห์
การจัดการผู้ใช้
การวิเคราะห์ภาพ
VoIP
จดหมายเสียง
การรายงานการเข้าชมเว็บ
บัญชีขาว/บัญชีดำ
การจัดการขั้นตอนการทำงาน
การจัดการแรงงาน
สวัสดี คุณต้องการอะไร
อัลกอริทึมขั้นสูงของเราจะค้นหาโซลูชันที่ดีที่สุดสำหรับคุณ ต้องการและกรองความไร้สาระและกระแสการตลาดทั้งหมดออกไปให้คุณ