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Freshservice vs Solarwinds Service Desk
Comparación de características
Descubre cómo se comparan Freshservice y Solarwinds Service Desk entre sí por sus características
Total
112
80
API
Controles de Acceso/Derechos
Tablero de Actividad
Seguimiento de Actividades
Alertas/Escalada
Notificaciones Alertas
Análisis estadístico
Proceso de control de aprobación
Proceso de Aprobación
Gestión del Ciclo de Vida de Activos
Seguimiento de Activos
Gestión de Auditoría
Rastro de auditoría
Gestión de Disponibilidad
Respaldo y Recuperación
Lectura de códigos de barras/escaneo de tiquetes
Presupuestación/Pronóstico
Catálogo de Materiales y Descripciones de Bienes.
Sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente (SGRC)
Gestión de Capacidad
Gestión de Catálogos
Gestión de Cambios
Seguimiento de cambios
Listados de verificación
Gestión de Comunicaciones
Seguimiento de la completación.
Gestión de Cumplimiento
Seguimiento de Cumplimiento
Gestión de Configuración
Gestión de Contactos
Gestión de Contratos/Licencias
Protección contra copias
Acciones Correctivas y Preventivas (ACP)
Seguimiento de Costos
Gestión de credenciales
Atención al Cliente
Firma Personalizable
Campos Personalizables
Informes Personalizables
Visualización de datos
Descubrimiento Automático de Dispositivos
Firma Digital
Recuperación de Desastres
Almacenamiento de Documentos
Arrastrar y Soltar
Firma Electrónica
Gestión de Activos Fijos.
Búsqueda de texto completo
Asistencia al Despacho de Soporte
Gestión de Activos de TI
Seguimiento de Activos de Informática
Gestión de Incidencias de TI
Gestión del Impacto
Gestión de Incidentes
Informes de Incidente
Gestión de Controles Internos.
Control de Inventario
Gestión de Inventario
Gestión de Investigación
Procesamiento de Facturas
Gestión de Problemas
Gestión de Base de Conocimiento
Gestión del Conocimiento
Gestión de Riesgos Legales
Inventario de Licencias
Gestión de Licencias
Seguimiento de licencias.
Gestión de Mantenimiento
Acceso Móvil
Comunicación Multicanal
Gestión de Nodos
Cumplimiento de la OSHA
Programación de llamadas en función de la necesidad.
Acogimiento
Gestión del Riesgo Operacional
Gestión de Actualizaciones
Indicadores de desempeño
Monitoreo del desempeño
Gestión de Políticas
Licencia Portátil
Plantillas Pre-hechas
Análisis Predicativo
Priorización
Gestión de Problemas
Automatización de Proceso/Flujo de Trabajo
Gestión de Compras
Activación de Producto
Gestión de Proyectos
Gestión de Pedidos de Compra
Cotizaciones
Notificaciones en Tiempo Real
Mapeo de Relaciones
Gestión de Liberación
Recordatorios
Acceso/Control a Distancia
Monitoreo y Gestión a Distancia
Gestión de Renovación
Informes y estadísticas.
Informes/Análisis
Gestión del Riesgo a la Imagen Reputacional.
Gestión de Requisitos
Reasignación y Planificación de Recursos
Gestión de Respuestas
Análisis de Riesgos
Evaluación de Riesgos
Puntuación de Riesgo
Gestión de Incidentes de Seguridad
Planificación de Escenarios
Programación
Herramientas de seguridad
Portal de Servicio Automático
Monitoreo del Servidor
Catálogo de Servicios
Gestión del Acuerdo de Nivel de Servicio (ANLS)
Gestión de Solicitudes de Servicio
Detección de TI en Sombras
Análisis de Gastos
Control de Gastos
Gestión de Gastos
Gestión de Suscripciones
Gestión de Proveedores
Gestión de Tiquetes de Soporte
Encuestas y retroalimentación
Gestión de Tareas
Colaboración de equipo
Plantillas
Gestión de Boletos
Gestión de Capacitación
Licencia de Prueba
Seguimiento de Uso/Análitica
Gestión de Proveedores
Control de Versiones
Gestión de Flujo de Trabajo
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