Hi, how can we help you today?
Talkdesk vs Zoho Desk
Porovnanie funkcií
Zistite, ako sa Talkdesk a Zoho Desk navzájom porovnávajú podľa ich vlastností
Total
80
155
API
Controlul accesului/Autorizațiile
Alerte de Cont
Gestiunea Conturilor
Dashboard de activitate
Activitatea de urmărire
Antrenament Adversar
Interfață a Agentului
Semnalări/AEscalare
Avertismente/Notificări
Arhivarea și Păstrarea
Gestionarea însarcinărilor
Telefon cu apel automat
Editarea Imaginilor & Viziunii Videoului Automatizată
Răspunsuri Automatizate
Rutare Automată
Distribuție Automată a Apelurilor
Răspunzători de auto
Comunicări în loturi
Centru de apel hibrid
Bază de date a componentelor și sistemului.
Sistemul de Relații cu Clienții (engl.)
Sistem de calendarizare/remindere
Managementul Centrului de Apel
Dispoziția de apel.
Registrarea apelurilor
Supravegherea Apelurilor
Înregistrarea apelului
Raportare de apel
Rutarea Apelurilor
Programarea apelurilor
Ecranarea apelurilor
Scrierea de Scenarii
Marcare de etichete
Urmărirea apelurilor telefoniice
Transcrierea Apelului
Transfer de apel
Programarea de Callback
ID-ul Apelantului
Administrarea Campaniei
ID de apel specifică campaniei
Răspunsuri în sticle.
Administrarea Catalogului
Gestiunea Schimbărilor
Discuții/ Mesaje
Robot de conversație
Generarea Codului
Instrumente de colaborare
Comentariu/Anotări
Administrarea comunicării
Managementul conformității
Integrarea Telefoniei în Sistemul de Calcul
Generarea condiționată
Gestionarea Contactelor
Găsirea conținutului
Administrația conținutului
Inteligenta Conversației
Acțiuni Corective și Prevenitive (ACAP)
Bază de date a Clientilor
Implicarea Clienților
Managementul Experienței Clientului
Istoria Clientului
Portul Clientului
Segmentarea de Clienti
Suportul Clientului
Întrevederi cu clienții
Branduire cu potriviri
Câmpuri Personalizabile
Forme Personalizabile
Șabloni Personalizabile
Tablou de bord
Importării/ Exportărilor Date
Recuperarea Datelor
Securitatea Datelor
Instrumente de diagnostic
Dezbateri / Forumuri
Gestiunea Documentelor
Editorul Drag & Drop
Gestionarea Email-ului
Urmarirea Emailurilor
Instrumente de coaching pentru angajați
Programarea angajatilor
Urmarirea angajamentului
Conformitatea FTC
Gestionarea Retroacțiunilor
Compartilarea fișierelor
Transfer de fișiere
Pentru Centrale de Apel
Gestiunea Formelor
Modelul de bază al fundației
Căutare cu text complet
Jocificare
Alocare geo-teritorială
Managementul Biroului de Ajutor
Managementul Activelor IT
Sistemul de apel automat
Administrarea Cutiilor de Inbox
Gestiunea Incidentelor
Administrarea Asigurărilor
Urmearea Interacțiunilor
Conținut Interactiv
Sisteme Interactive si Co-Creative
Administrarea Stocurilor
Controlul emisiilor
Urmarirea Issue-urilor
Supravegherea Indicatorilor de Performanță (KPI)
Indici de Performanță Cheie
Administrația Bazei de Cunoștințe
Managementul Cunoștințelor
Prognozarea forțelor de muncă
Captura de Date
Administrarea Liderilor
Urmează activitatea.
Administrarea Listelor
Discuție în Direct
Răspunsuri/Molde template
Automatizarea Marketingului
Acces Mobil
Interfață Mobilă
Comunicare cu Canaluri Multiple
Colectarea datelor în mai multe canale
Multilingvă
Modele de Scorare Multiple
Scrisori Multiple
Structura de sondaj NPS
Ratingul NPS al Clienților
Procesarea Limbajului Natural
Managementul de Reacție Negativă
Formă Offline
Comunicări la cerere
Integrare
Indicatori de performantă
Personalizarea
Inputul Cheii Telefonului
Numărator de putere
Apelator Predictiv
Apelantul Prelucrat
Prioritateaza
Discuție Proactivă
Gestionarea Problemei
Automatizarea procesului/fluxului de lucru
Gestionarea Achizițiilor
Analiza Productivității
Dialer Progresiv
Asigurarea Calității
Administrarea Calității
Gestiunea Cozii
Oferte Preliminare
Discuție în Timp Real
Supraveghere în timp real
Notificări în timp real
Raportarea în timp real
Conversație în timp real consumatorului la față
Înregistrare
Probleme repetate
Acces Remote/Autorizare de la Distanță
Supravegherea și administrarea la distanță
Raportare si Statistici
Raportare/Analitică
Administrarea Veniturilor
Editor de Text Rich
Management SEO
Gestionarea Activității de Vânzări
Înregistrare programată
Compartiluirea ecranelui
Portocală de Serviciu Auto
Analiza sentimentului
Gestionarea Acordului de nivel de Serviciu (SLA)
Inregistrare Sesiune
Transfer de Sesiune
Scrisoare Comune
Gestionarea Semnăturilor
Simularea și Generarea de Scenarii
Integrare de Social Media
Supravegherea Mediilor Sociale
Blocator de Spam
Managementul Biletelor de Ajutor
Suportul de Bilet de Înregistrare
Gestionarea învățării / Pollingul
Sondaje si Returul de la Utilizatori
Automatizarea Task-urilor
Gestionarea Task-urilor
Analiza de text
Text la Vorbit
Integrări de terță parte
Istoriile de conversație/Tranzacțiuni
Aprelarea Învățării și Reglajul Fin ( nu este o expresie strâns corelată în Română. Este mai bine să se folosească în continuare "Transfer Learning and Fine-tuning") Aprelarea învățării (în mod comun)
Transfer/Dirijare rutieră
Model de Transformatoare
Urmarirea utilizării/Analiza datelor
Administrarea Utilizatorilor
Caractere Virtuale și Avatari
Analitică vizuală
Telefonie prin voce pe Internet
Personalizarea Vocii
Mesageria Vocațională
Lista Albă/Listă Neagră
Gestionarea fluxului de lucru
Gestiunea forței de muncă
Xin chào, bạn cần gì?
Chúng tôi cần một phần mềm quản lý dự án đáng tin cậy với giá 50 đô la cho mỗi người dùng...
Nền tảng kiểm toán tích hợp học tập và quản lý hàng tồn kho...
Tôi cần một phần mềm phòng khám nha khoa để xử lý, đặt lịch và thanh toán...
Gợi ý cho tôi một chatbot dễ triển khai và nhanh chóng để hỗ trợ chúng tôi...
Thuật toán nâng cao của chúng tôi sẽ tìm ra giải pháp tốt nhất cho nhu cầu của bạn và lọc bỏ mọi thông tin vô nghĩa và quảng cáo tiếp thị cho bạn